Serviço de Implantação, Operação e Manutenção de Call Center (Teleatendimento, Equipamento Telefônico) – 1 Unidade – SRP
Edital publicado no PNCP, regido pela Lei 14.133/2021. Acesse valores estimados e homologados, cronograma completo, documentos oficiais, itens detalhados e informações do órgão responsável.
Objeto da contratação
Contratação para implantação, operação, manutenção e gestão de call center para atendimento ao cidadão, incluindo teleatendimento e equipamentos telefônicos, em Boa Vista – RR, com vigência de 5,5 milhões de reais, SRP, modalidade Pregão Eletrônico.
Objeto Original
Contratação Visa à Seleção de Empresa Especializada Para a Implantação, Operação, Manutenção e Gestão De Atendimento ao Cidadão, De Forma Exclusiva Para o Município De Boa Vista. Estão Incluídos Os Serviços De Implantação, Operação e Manutenção da Central de Atendimento ao Cidadão (Call Center), Essenciais à Execução dos Serviços de Atendimento e Relacionamento da Ouvidoria Geral.
Informações complementares
Srs licitantes! Por Favor ao elaborar sua proposta tomar como referência o edital e seus anexos, pois no sistema é apenas para efeito de criação da licitação, portanto, em caso de discordância entre a descrição/unidade dos itens descritas no edital e no sistema, prevalecerão as do edital. Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=98030105900572026
Classificação inteligente
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Órgão responsável
- Unidade compradora
- PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VISTA - RR
- Esfera
- Municipal
- Código IBGE
- 1400100
Dados do processo
- Nº do processo
- 025827/2025 –SMCT
- Modo de disputa
- Aberto
- Instrumento convocatório
- Edital
- Usuário responsável
- Compras.gov.br
- Nº controle PNCP
- 05943030000155-1-000148/2026
Resultado
- Valor homologado
- R$ 3.405.988,80
- Economia realizada
- R$ 2.090.845,20 (38%)
Cronograma
Documentos do edital
1Este edital tem 1 documento anexado — disponível no plano completo.
Entrar para ver grátisItens da licitação
2Esta licitação tem 2 itens detalhados com quantidades e valores unitários.
Entrar para ver grátisInformações legais
Lei 14.133/2021, Art. 28, I
pregão: modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns
Links do sistema de origem e do processo eletrônico
Entrar para ver grátisPerguntas Frequentes
Acesse dados completos desta licitação
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