RJContratação de uma empresa especializada para a prestação de serviços de Contact Center para atendimento de Tecnologia de Informação (TI) das demandas da DATAPREV, utilizando a plataforma de
Pregão Eletrônico nº 39/2026 · Empresa de Tecnologia e Informacoes da Previdencia S.a… (RJ)
Edital publicado no PNCP, regido pela Lei 14.133/2021. Acesse valores estimados e homologados, cronograma completo, documentos oficiais, itens detalhados e informações do órgão responsável.
Objeto da contratação
Contratação de uma empresa especializada para a prestação de serviços de Contact Center para atendimento de Tecnologia de Informação (TI) das demandas da DATAPREV, utilizando a plataforma de atendimento da DATAPREV com omnichannel, compreendendo o planejamento, implantação e operação dos serviços de atendimento técnico em TI, por meio dos canais humanizados e/ou automatizados de forma REMOTA e PRESENCIAL (Field Service), e serviço técnico para implantação e melhorias nos canais de atendimento.
Classificação inteligente
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Órgão responsável
- Unidade compradora
- EMPRESA DE TEC. E INFORMAÇOES DA PREVID. S.A.
- Localização
- Rio de Janeiro, RJ
- Código IBGE
- 3304557
Dados do processo
- Nº do processo
- 44129.011876/2025-77
- Modo de disputa
- Aberto-Fechado
- Instrumento convocatório
- Edital
- Usuário responsável
- Compras.gov.br
- Nº controle PNCP
- 42422253000101-1-000051/2026
Cronograma
Documentos do edital
1Este edital tem 1 documento anexado — disponível no plano completo.
Entrar para ver grátisItens da licitação
1Esta licitação tem 1 item detalhado com quantidades e valores unitários.
Entrar para ver grátisInformações legais
Lei 14.133/2021, Art. 28, I
pregão: modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns
Links do sistema de origem e do processo eletrônico
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Perguntas Frequentes
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